(Xây dựng) – Ngân hàng Nhà nước (NHNH) vừa có văn bản về việc tăng cường chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh và an toàn ATM, đặc biệt là vào dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5.
NHNN yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ, các tổ chức thanh toán thẻ tăng cường chất lượng dịch vụ, đảm bảo an ninh và an toàn ATM, đặc biệt là vào dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5.
Cụ thể, NHNN yêu cầu các tổ chức phát hành thẻ, các tổ chức thanh toán thẻ chấp hành nghiêm túc các quy định của NHNN liên quan đến quản lý, vận hành hệ thống ATM. Phải kiểm tra, rà soát toàn bộ hệ thống ATM, giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ trong ATM để bổ sung kịp thời, không để tình trạng ATM hết tiền, ngừng phục vụ trong dịp nghỉ lễ, nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu giao dịch của người dân và kịp thời xử lý các khiếu nại của người dân diễn ra trong dịp nghỉ lễ.
Đối với các khu vực có nhu cầu rút tiền mặt lớn, NHNN yêu cầu các ngân hàng phải chuẩn bị tốt hệ thống ATM, chủ động có biện pháp nhằm giảm tải cho ATM tại đây. Đồng thời, các đơn vị phát hành cũng phải đề cao cảnh giác với phương thức, thủ đoạn phạm tội, lợi dụng kẽ hở, số đông để trục lợi.
NHNN cũng yêu cầu các đơn vị chủ động theo dõi, phản hồi kịp thời các phản ánh của dư luận về những vấn đề phát sinh đối với hoạt động ATM của đơn vị mình, tránh gây hiểu lầm, làm giảm lòng tin của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thanh toán của ngân hàng.
Tuyết Hạnh
Theo
